Aviso legal

Avisos Legales para Tienda Online de Sleepings para Bebés – Colombia

IMPORTANTE: Este documento contiene plantillas legales base para una tienda online en Colombia. Debe ser ajustado con la información real de la empresa, validado frente al modelo operativo específico de la marca y revisado por un abogado antes de su publicación definitiva.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.1 Identificación del Responsable

La presente página web y tienda virtual es operada por:

Marca Comercial: Cuqui Sleepings Reversibles
Razón Social: Servicios On Top SAS
NIT / C.C.: 901399786
Domicilio: Carrera 23 # 122 - 88, Bogotá, Colombia
Correo electrónico de contacto: andresgironbusiness@gmail.com
Teléfono de atención: 3162221387

Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1.2 Objeto

Los presentes términos regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos comercializados a través del sitio web de CUQUI.

1.3 Capacidad Legal

Los usuarios declaran ser mayores de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

En caso de que un menor de edad utilice el sitio, se entenderá que actúa bajo supervisión y autorización de sus padres o representantes legales.

1.4 Productos

CUQUI comercializa sleepings reversibles para bebés y productos relacionados con descanso infantil.

Las imágenes, colores y descripciones de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones derivadas de iluminación, configuración de pantalla o procesos textiles.

1.5 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

CUQUI podrá cancelar órdenes cuando exista error de inventario, error de precio evidente o imposibilidad logística para cumplir el pedido. En estos casos se realizará el reembolso correspondiente.

1.6 Precios

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

CUQUI podrá modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, se respetará el precio vigente al momento de confirmación de la compra.

1.7 Proceso de Compra

La compra se entenderá perfeccionada cuando:

El cliente complete el proceso de pago.
La transacción sea aprobada por la plataforma de pagos.
CUQUI confirme la orden vía correo electrónico.

CUQUI se reserva el derecho de rechazar pedidos sospechosos de fraude o actividad irregular.

1.8 Métodos de Pago

El sitio podrá aceptar pagos mediante la plataforma ePayco y otros medios habilitados por esta pasarela de pagos.

El sitio podrá aceptar pagos mediante:

Tarjetas débito y crédito
PSE
Transferencias electrónicas
Plataformas de pago autorizadas
Otros medios habilitados en el checkout

Las transacciones son procesadas por terceros especializados. CUQUI no almacena información financiera sensible de los clientes.

1.9 Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos, climáticos o de fuerza mayor.

Las entregas se realizan principalmente a través de Coordinadora o transportadoras aliadas seleccionadas por CUQUI según disponibilidad y cobertura logística.

Es responsabilidad del cliente suministrar información correcta y completa para el despacho.

1.10 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo marcas, logos, fotografías, diseños, textos y elementos gráficos, son propiedad de CUQUI o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

1.11 Uso Adecuado del Sitio

El usuario se compromete a:

No realizar actividades fraudulentas.
No vulnerar la seguridad del sitio.
No utilizar bots o herramientas automatizadas sin autorización.
No afectar el funcionamiento de la plataforma.

1.12 Limitación de Responsabilidad

CUQUI no será responsable por:

Interrupciones temporales del servicio.
Fallas derivadas de terceros.
Uso indebido de los productos.
Daños ocasionados por lavado o manipulación incorrecta.

Los productos deben utilizarse siempre bajo supervisión de un adulto.

1.13 Modificaciones

CUQUI podrá modificar los presentes términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

1.14 Legislación Aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

2. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

2.1 Responsable del Tratamiento

Responsable: Servicios On Top SAS
Correo de contacto: andresgironbusiness@gmail.com
Domicilio: Carrera 23 # 122 - 88, Bogotá, Colombia

2.2 Marco Legal

La presente política se desarrolla conforme a:

Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia

2.3 Datos Recolectados

CUQUI podrá recolectar:

Nombre y apellidos
Documento de identidad
Dirección de entrega
Teléfono
Correo electrónico
Información de navegación
Historial de compras
Datos técnicos y cookies

2.4 Finalidades del Tratamiento

Los datos podrán ser utilizados para:

Procesar pedidos
Gestionar envíos
Brindar atención al cliente
Compartir información comercial y promocional
Realizar análisis estadísticos
Mejorar la experiencia de usuario
Prevenir fraude
Cumplir obligaciones legales

2.5 Derechos del Titular

El titular de los datos podrá:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de autorización.
Revocar la autorización.
Solicitar eliminación de datos cuando proceda.
Presentar quejas ante la SIC.

2.6 Procedimiento para Consultas o Reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse al correo:

andresgironbusiness@gmail.com

CUQUI dará respuesta en los términos establecidos por la ley colombiana.

2.7 Seguridad de la Información

CUQUI implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

2.8 Vigencia

La presente política estará vigente desde su publicación y permanecerá aplicable mientras exista tratamiento de datos personales.

3. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

3.1 Derecho de Retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor colombiano, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para aplicar:

El producto debe estar sin uso.
Debe conservar etiquetas y empaque original.
No debe presentar manchas, olores o daños.

Los costos de transporte asociados al retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal diferente.

3.2 Cambios

CUQUI aceptará cambios por talla o referencia dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la entrega, conforme a la legislación colombiana aplicable y las condiciones aquí descritas.

El producto deberá:

Estar en perfecto estado.
No haber sido usado.
Conservar etiquetas originales.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

3.3 Productos No Elegibles

Por razones de higiene y seguridad infantil, no se aceptarán cambios o devoluciones de productos:

Usados
Lavados
Alterados
Sin etiquetas
Con señales de manipulación

3.4 Garantía Legal

CUQUI responderá por defectos de calidad, idoneidad o seguridad conforme al Estatuto del Consumidor.

La garantía no cubre:

Desgaste normal
Uso indebido
Lavado incorrecto
Daños por manipulación inadecuada

3.5 Tiempos de Respuesta

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

4.1 Cobertura

CUQUI realiza actualmente envíos dentro del territorio colombiano.

No obstante, CUQUI podrá aceptar solicitudes internacionales de manera excepcional o futura, sujetas a validación logística, disponibilidad operativa, costos adicionales, regulación aduanera y aprobación expresa por parte de la empresa.

En compras internacionales, el cliente será responsable de impuestos, aranceles, retenciones, costos aduaneros o cargos asociados exigidos por el país de destino.

CUQUI no será responsable por demoras, retenciones aduaneras, restricciones regulatorias o costos adicionales derivados de procesos internacionales.

4.2 Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados podrán variar según ciudad, temporada y disponibilidad logística.

Tiempo estimado general:

Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
Ciudades intermedias o zonas especiales: los tiempos podrán variar dependiendo de la cobertura logística de la transportadora.

Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía absoluta, debido a posibles novedades logísticas, climáticas, operativas o de fuerza mayor.

4.3 Costos de Envío

El costo será calculado automáticamente durante el checkout.

CUQUI podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas.

4.4 Entregas Fallidas

Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del cliente, dirección errónea u otras causas atribuibles al comprador, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

5. POLÍTICA DE COOKIES

5.1 Uso de Cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias del usuario
Analizar comportamiento de navegación
Medir desempeño del sitio
Personalizar publicidad
Mejorar experiencia de compra

5.2 Tipos de Cookies

Podrán utilizarse:

Cookies esenciales
Cookies analíticas
Cookies de marketing
Cookies de rendimiento

5.3 Gestión de Cookies

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

La desactivación de ciertas cookies puede afectar funcionalidades del sitio.

6. POLÍTICA ESPECIAL PARA PRODUCTOS INFANTILES

Los productos comercializados por CUQUI están diseñados como prendas textiles infantiles para complementar el descanso y confort del bebé.

CUQUI declara que sus productos son elaborados bajo criterios de seguridad textil y confort apropiados para uso infantil. Sin embargo, corresponde a los padres, cuidadores o adultos responsables verificar permanentemente el uso adecuado del producto según:

Edad del bebé.
Talla correcta.
Condiciones climáticas.
Recomendaciones de sueño seguro.
Supervisión permanente del menor.

CUQUI recomienda revisar periódicamente costuras, cremalleras, broches y demás componentes del producto para garantizar que permanezcan en condiciones adecuadas de uso.

Los productos no sustituyen prácticas de supervisión responsable ni recomendaciones médicas, pediátricas o de seguridad infantil.

7. AUTORIZACIÓN PARA CONTACTO Y MARKETING POR WHATSAPP

El usuario autoriza expresamente a CUQUI para contactarlo mediante WhatsApp con fines relacionados con:

Confirmación de pedidos.
Actualizaciones de envío.
Atención al cliente.
Gestión de cambios o garantías.
Información promocional y campañas comerciales.
Recordatorios relacionados con el proceso de compra.

CUQUI se compromete a realizar comunicaciones razonables, pertinentes y alineadas con la finalidad autorizada por el usuario.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones comerciales mediante los canales oficiales de atención.

8. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE SUEÑO SEGURO PARA BEBÉS

Los sleepings comercializados por CUQUI son prendas textiles de vestir y no dispositivos médicos ni elementos de seguridad infantil.

CUQUI recomienda seguir las guías generales de sueño seguro infantil, incluyendo:

Supervisión adulta responsable.
Uso de talla adecuada.
Evitar sobrecalentamiento.
Mantener el espacio de descanso libre de objetos que puedan representar riesgo.
Seguir recomendaciones del pediatra tratante.

Cada bebé posee condiciones particulares de desarrollo, temperatura corporal y necesidades específicas, por lo cual el adulto responsable deberá evaluar permanentemente el uso adecuado del producto.

CUQUI no garantiza resultados médicos, terapéuticos ni relacionados con calidad de sueño.

9. AVISO DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DIGITAL

Todos los diseños, patrones, conceptos visuales, fotografías, renders, imágenes promocionales, contenido gráfico, textos, branding y elementos visuales asociados a CUQUI son propiedad de Servicios On Top SAS o cuentan con autorización para su uso exclusivo.

Parte del contenido visual y material gráfico del sitio puede haber sido desarrollado mediante herramientas de inteligencia artificial generativa bajo dirección creativa y supervisión humana por parte de la marca.

Los diseños textiles, combinaciones visuales, identidad de marca y desarrollos creativos asociados a CUQUI constituyen activos protegidos por normas de propiedad intelectual y competencia desleal.

Queda prohibida la reproducción, copia, modificación, distribución, comercialización o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio web, redes sociales o piezas comerciales de CUQUI.

10. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE USO DEL PRODUCTO

Los productos comercializados por CUQUI son prendas textiles diseñadas para complementar el descanso del bebé.

El uso de los productos debe realizarse siempre bajo supervisión de un adulto responsable.

CUQUI recomienda:

Verificar la talla adecuada.
Seguir instrucciones de lavado.
Mantener prácticas seguras de sueño infantil.
Evitar elementos adicionales que puedan representar riesgos para el bebé.

CUQUI no sustituye recomendaciones médicas ni lineamientos pediátricos especializados.

11. AUTORIZACIÓN PARA ENVÍO DE INFORMACIÓN COMERCIAL

Al registrarse o realizar una compra, el usuario autoriza a CUQUI para enviar información relacionada con:

Lanzamientos
Promociones
Contenido educativo
Campañas comerciales
Novedades de marca

El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos de las listas de contacto en cualquier momento.

12. CLÁUSULA PARA REDES SOCIALES Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS

Al etiquetar a CUQUI o compartir contenido relacionado con la marca, el usuario autoriza el posible uso de dicho contenido en redes sociales, sitio web o piezas promocionales, salvo manifestación expresa en contrario.

CUQUI respetará los derechos morales de autor y procurará acreditar al creador del contenido cuando corresponda.

Última actualización: Mayo de 2026