Política de envío
Política de Envíos – Cuqui Sleepings Reversibles
En Cuqui Sleepings Reversibles trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura, rápida y en las mejores condiciones posibles.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
En algunos casos, podremos aceptar solicitudes internacionales sujetas a:
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Validación logística.
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Disponibilidad operativa.
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Cobertura de transportadoras.
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Costos adicionales de envío.
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Regulaciones aduaneras aplicables.
Las compras internacionales podrán generar impuestos, aranceles o cargos adicionales definidos por el país de destino, los cuales serán asumidos por el comprador.
Transportadora
Nuestros pedidos son enviados principalmente a través de:
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Coordinadora
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Otras transportadoras aliadas según cobertura y disponibilidad logística
La asignación de la transportadora podrá variar dependiendo de la ciudad de destino, tamaño del pedido y condiciones operativas.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pago haya sido aprobado exitosamente.
Tiempos estimados en Colombia
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Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
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Ciudades intermedias o municipios especiales: los tiempos podrán variar dependiendo de la cobertura logística.
Durante temporadas de alta demanda, promociones, eventos comerciales o situaciones externas, los tiempos de entrega podrían extenderse.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados en días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.
Cuqui Sleepings Reversibles se reserva el derecho de extender tiempos de procesamiento en casos de:
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Alta demanda.
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Validaciones de seguridad.
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Novedades logísticas.
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Fuerza mayor o caso fortuito.
Costos de envío
El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de checkout dependiendo de:
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Ciudad de destino.
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Peso y dimensiones del pedido.
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Cobertura logística disponible.
En determinadas campañas o promociones podremos ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico y/o WhatsApp.
Es responsabilidad del cliente verificar correctamente la información suministrada para el envío.
Información incorrecta o incompleta
Si la dirección, teléfono o datos suministrados presentan errores, el envío podrá retrasarse o no completarse.
En estos casos:
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Los costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
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Cuqui Sleepings Reversibles no se hace responsable por pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el comprador.
Entregas fallidas
Se considerará entrega fallida cuando:
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No haya personas disponibles para recibir el pedido.
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La dirección suministrada sea incorrecta.
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Existan restricciones de acceso al lugar de entrega.
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La transportadora reporte imposibilidad de entrega.
En estos casos podremos contactar al cliente para coordinar un nuevo despacho, el cual podría generar costos adicionales.
Retrasos logísticos
Cuqui Sleepings Reversibles no será responsable por retrasos ocasionados por:
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Condiciones climáticas.
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Novedades de la transportadora.
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Restricciones de movilidad.
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Paros o bloqueos.
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Eventos de fuerza mayor.
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Situaciones ajenas al control de la empresa.
No obstante, siempre trabajaremos para acompañar y mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Recepción del pedido
Al momento de recibir el paquete, recomendamos verificar que:
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El empaque se encuentre en buen estado.
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El pedido corresponda a lo solicitado.
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No existan señales visibles de manipulación o daño.
En caso de novedades, el cliente deberá reportarlas dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos puedes comunicarte con:
Cuqui Sleepings Reversibles
Servicios On Top SAS
Carrera 23 # 122 - 88, Bogotá, Colombia
andresgironbusiness@gmail.com
3162221387
Última actualización: Mayo de 2026